قوانین سفارش

قوانین سفارش

قوانین تعویض خرید اینترنتی
مهلت تعویض :
• پس از تحویل کالا، مشتریان 7 روز فرصت دارند سفارش خود را تعویض کنند.
• امکان تعویض سفارش‌های آنلاین در شعب فقط با هماهنگی واحد فروش آنلاین و حداکثر تا 14 روز امکان‌پذیر است. بدون هماهنگی، این خدمات حضوری ارائه نمی‌شود.
نحوه ثبت درخواست:
• برای ثبت درخواست تعویض از طریق دایرکت اینستاگرام مانگ و یا تماس تلفنی اقدام نمایید.
• از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد تعویض خودداری کنید.
هزینه ارسال:
• هزینه ارسال محصولات به فروشگاه‌های مانگ برای تعویض، بر عهده مشتری است.
• در صورت تأیید نقص کالا توسط کارشناسان مانگ، هزینه عودت کالا بر عهده مانگ خواهد بود.
شرایط صحت کالا:
• اگر کالای تحویلی دارای مشکل (مانند لکه) باشد، با واحد فروش آنلاین تماس بگیرید. صحت و سلامت کالا بر اساس نظر کارشناسان مانگ بررسی می‌شود.
• برای مواردی مانند مغایرت سایز، از جدا کردن برچسب‌ها، لیبل‌ها یا مارک‌ها خودداری کنید.
بازگشت وجه:
• وجه مرجوعی پس از طی مراحل مالی، طی یک هفته کاری در حساب مشتری شارژ می‌شود یا با کالای دیگری تعویض خواهد شد.
• برگشت وجه به‌صورت نقدی امکان‌پذیر نیست.
تعویض در شرایط تخفیف:
• در دوره‌های تخفیف، تعویض کالا پس از اتمام پروموشن با قیمت اصلی کالا انجام می‌شود و مابه‌التفاوت از مشتری دریافت خواهد شد.
• امکان تعویض سایز و رنگ کالا وجود دارد، مشروط بر اینکه قیمت کالای جدید کمتر از کالای خریداری‌شده نباشد.
شرایط تعویض و مرجوعی:
• استفاده نشده بودن کالا و رعایت نکات بهداشتی.
• سالم بودن برچسب‌ها، تگ‌ها و همراه داشتن لیبل کالا.
• عدم وجود اثر عطر، مواد آرایشی، بوی بدن یا مواد شوینده روی کالا.
• نبود پارگی، زدگی یا لک روی کالا.
 

در صورت وجود هرگونه سوال٬ لطفا با شماره زیر ارتباط برقرار کنید.

تلفن تماس :

02126878875 داخلی 110 یا 111 (پاسخگویی شنبه تا چهارشنبه ، ساعت 10 صبح تا 17عصر)